In unserem Wallet verwaltest du Ein- und Auszahlungen über dein angemeldetes TombRiches-Konto. Die verfügbaren Zahlungsarten hängen vom Land, der Kontowährung und den bereits verwendeten Methoden ab.
| Vorgang | Betrag |
|---|---|
| Mindesteinzahlung | 20 € |
| Mindestauszahlung | 40 € |
| Maximale Auszahlung pro Tag | 5.000 € |
| Maximale Auszahlung pro 7 Kalendertage | 10.000 € |
| Maximale Auszahlung pro Monat | 30.000 € |
Der maximale Einzahlungsbetrag richtet sich nach der gewählten Zahlungsart. Beträge oberhalb eines Auszahlungslimits können erst im nächsten Auszahlungszeitraum beantragt werden.
In unserem Wallet können folgende Zahlungsarten verfügbar sein:
Visa
Mastercard
KryptowährungenEine Auszahlung wird grundsätzlich über dieselbe Methode abgewickelt, die für die Einzahlung verwendet wurde. Ist das technisch nicht möglich, kommt eine andere verifizierte Zahlungsart infrage.
Einzahlungen laufen über Profil → Wallet → Einzahlen. Nach Auswahl der Zahlungsart wird ein Betrag ab 20 € eingegeben und beim jeweiligen Zahlungsdienst bestätigt.
Karten und andere Zahlungsmittel müssen auf deinen Namen als Kontoinhaber laufen.
Bei Kartenzahlungen ist CVV beziehungsweise CVC2 der Sicherheitscode der Karte. Er wird im Zahlungsprozess verwendet, gehört aber nicht in Support-Chats oder E-Mails.
Vor der ersten Auszahlung muss das Konto verifiziert und eingezahltes Echtgeld mindestens 3× umgesetzt sein.
Der Auszahlungsbereich befindet sich unter Profil → Wallet → Auszahlen. Dort wird eine verfügbare Methode gewählt und ein Betrag ab 40 € beantragt.
Bei mehreren Einzahlungen ohne Spielaktivität muss der Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor einer Auszahlung umgesetzt werden. Ist ein Bonus an eine Einzahlung gebunden, kommen zusätzlich dessen Umsatzbedingungen hinzu.
Eine feste Sofortauszahlung für jede Methode gibt es nicht. Wir prüfen Auszahlungsanträge innerhalb unserer Bearbeitungszeiten; nach der Freigabe bestimmt die jeweilige Zahlungsart, wie lange die Übertragung noch dauert.
Wir bearbeiten Auszahlungsanträge von Montag 07:00 UTC bis Freitag 16:00 UTC. Anträge, die nach Freitag 16:00 UTC eingehen, werden ab Montag 07:00 UTC bearbeitet.
Vor der Freigabe können Dokumente und Kontohistorie geprüft werden. Im Wallet lässt sich verfolgen, ob der Antrag noch geprüft, freigegeben, an den Zahlungsdienstleister übergeben oder abgelehnt wurde.
Für die Verifizierung können mehrere Nachweise verlangt werden. Alle Dokumente müssen lesbar, gültig und auf denselben Namen wie das Spielerkonto ausgestellt sein.
Akzeptiert werden ein gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein. Sofern das Dokument zwei Seiten hat, werden Farbfotos der Vorder- und Rückseite benötigt.
Als Adressnachweis können eine Versorgerrechnung, ein Kontoauszug oder ein Steuerdokument verwendet werden. Das Dokument darf höchstens drei Monate alt sein.
Für eine E-Wallet kann ein Screenshot mit Name und Wallet-ID erforderlich sein.
Bei Karten kann ein Farbfoto der Vorder- und Rückseite verlangt werden. Scans und bearbeitete Dokumente werden nicht akzeptiert. Die mittleren sechs Ziffern auf der Vorderseite und der Sicherheitscode auf der Rückseite werden abgedeckt. Sichtbar bleiben die ersten sechs und letzten vier Kartenziffern.
Für eine elektronische Banküberweisung kann ein Kontoauszug mit der Einzahlung, dem vollständigen Namen und der Kontonummer verlangt werden.
Zusätzlich kann eine Selfie- oder Video-Verifizierung angefordert werden. ID und Adressnachweis lassen sich bereits vor der ersten Einzahlung bestätigen. Für die vollständige Zahlungsprüfung ist mindestens eine Einzahlung samt passendem Einzahlungsnachweis erforderlich.
Der Einzahlungsnachweis wird über den Support an das Zahlungsteam weitergeleitet; im Konto gibt es dafür keinen direkten Dokumenten-Upload.
| Ursache | Was dahintersteckt |
|---|---|
| Konto nicht verifiziert | angeforderte Dokumente fehlen oder sind noch nicht bestätigt |
| Einzahlung noch nicht 3× umgesetzt | erforderlicher Echtgeldumsatz ist noch offen |
| Aktiver Bonus | Bonusumsatz ist nicht abgeschlossen oder der Bonus läuft noch |
| Betrag unter 40 € | die Mindestauszahlung ist nicht erreicht |
| Tages-, Wochen- oder Monatslimit erreicht | weiterer Betrag kann erst im nächsten Zeitraum beantragt werden |
| Abweichende Zahlungsdaten | die Methode passt nicht zum verifizierten Kontoinhaber |
| Fehlende Angaben | Auszahlungsdaten sind unvollständig |
Ein abgelehnter Antrag bedeutet nicht automatisch, dass die Zahlungsart generell gesperrt ist. Häufig fehlt eine konkrete Voraussetzung des Kontos oder der Transaktion.
Wir berechnen keine eigene Gebühr für Einzahlungen oder Auszahlungen. Bei Banküberweisungen können Gebühren der Bank oder des Zahlungsdienstleisters vom Auszahlungsbetrag abgezogen werden.
Bei Kryptowährungen müssen Asset, Netzwerk, Wallet-Adresse und Betrag zusammenpassen. Ein falsches Netzwerk oder eine falsche Wallet-Adresse kann dazu führen, dass die Übertragung nicht gutgeschrieben wird.
Mit dem Absenden einer Auszahlung werden aktive Boni beendet. Nicht umgesetztes Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne verfallen.
Für Bonusguthaben gelten zusätzlich die Umsatz-, Einsatz- und Spielregeln.
Bleibt eine Einzahlung aus, kommen mehrere einfache Ursachen infrage: Der Betrag liegt unter dem Minimum, Zahlungsdaten sind unvollständig, die Karte ist nicht für Online-Zahlungen freigegeben oder die Transaktion wurde bereits storniert beziehungsweise zurückgebucht.
Bleibt die Einzahlung weiterhin offen, hilft unser Zahlungs-Support weiter.
Unser Zahlungs-Support ist über den Online-Chat im Kontobereich und per E-Mail an [email protected] erreichbar. Nenne bei einer konkreten Transaktion deine registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Betrag, Zeitpunkt, Zahlungsart und Transaktions-ID.
Passwort, CVV, vollständige Kartennummer und Seed Phrase werden dafür nicht benötigt und sollten nicht übermittelt werden.
Die Mindesteinzahlung beträgt 20 €.
Die Mindestauszahlung beträgt 40 €.
Bis zu 5.000 € pro Tag, 10.000 € innerhalb von sieben Kalendertagen und 30.000 € pro Monat.
Die interne Prüfung läuft montags ab 07:00 UTC bis freitags 16:00 UTC. Nach der Freigabe hängt die weitere Übertragungszeit von der verwendeten Zahlungsart ab.
Vor einer Auszahlung müssen Einsätze in Höhe des Dreifachen der Einzahlung erfolgt sein. Bei mehreren Einzahlungen ohne Spielaktivität bezieht sich die Regel auf den Gesamtbetrag dieser Einzahlungen.
Je nach Zahlungsart können Identitäts- und Adressnachweis, Karten- oder Wallet-Nachweis, Kontoauszug sowie eine Selfie- oder Video-Verifizierung erforderlich sein.
Wir berechnen keine eigene Ein- oder Auszahlungsgebühr. Bei Banküberweisungen können Gebühren der beteiligten Bank oder des Zahlungsdienstleisters anfallen.
